Het openingspercentage van de mailings was redelijk, maar de CTR was ronduit matig. Ik kon het de leden niet kwalijk nemen: het ontbrak enorm aan focus. Uit meerdere A/B-tests bleek dat de leden behoefte hadden aan focus. Ik vergeleek meerdere formats met het oude format en uiteindelijk viel de keuze op een soberder format, maar met een veel hogere CTR..